De conformidad con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, nuestros clientes/suscriptores pueden cambiar, eliminar o modificar los datos que comparten con nosotros en cualquier momento. La nueva legislación europea y nacional sobre protección de datos personales exige que nos informe si desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones.

CENTROCAR siempre ha respetado la privacidad individual y valora su confianza, por lo que nos comprometemos a proteger sus datos personales.

INFORMACIÓN JURÍDICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En CENTROCAR – Centro de Equipamentos Mecânicos S.A. entendemos que el uso de sus datos personales requiere su confianza. Estamos sujetos a los más altos estándares de privacidad y sólo utilizaremos sus datos personales para fines claramente identificados y de acuerdo con sus derechos de protección de datos.

La confidencialidad e integridad de sus datos personales es una de nuestras principales preocupaciones.

Esta Política de Privacidad establece cómo Centrocar Portugal, Centrocar España, Centrocar Angola y Centrocar Mozambique utilizan los datos personales de sus clientes y potenciales clientes en el ámbito de esta Página de Inicio y consta de los siguientes planteamientos:

¿QUÉ EMPRESAS COMPONEN CENTROCAR?

CENTROCAR opera a través de las siguientes entidades en Iberia y África:

CENTROCAR PORTUGAL
Rua Vilar do Senhor, 461 – 1º Andar
4455-213 Lavra
Matosinhos

CENTROCAR ESPAÑA
Area Empresarial Andalucia Sector 1
C / Marismas, 7
28320 Pinto (Madrid)

CENTROCAR ANGOLA
Bom Jesus
Estrada Viana – Catete, km 40
Bengo

CENTROCAR MOÇAMBIQUE
Av. Samora Machel, Nº 1561
1114 Matola
Maputo

CENTROCAR, con sede en Portugal, inscrita en el Registro Mercantil de V. F. Xira con el número único de registro y persona jurídica 500061270, coordina la actividad de sus centros de venta y talleres, es responsable de la atención al cliente de segundo nivel y de las cuestiones técnicas, gestiona el sitio web centrocar.com, el servicio CENPARTS y Centrorent, y promociona las marcas representadas en la cartera.

Sin perjuicio de que desarrollen su actividad utilizando las marcas representadas, en virtud de contratos de representación para la comercialización de equipos y prestación de servicios asociados, los concesionarios y talleres son entidades autónomas y no están legalmente integrados en las marcas representadas. Todas las referencias a las marcas representadas en esta Política de Privacidad incluyen únicamente a CENTROCAR y no a los concesionarios/talleres ajenos al grupo.

RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CENTROCAR es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o potenciales clientes que cumplimenten sus datos y remitan el Formulario de Consentimiento para las Comunicaciones de Marketing de CENTROCAR a través de la siguiente página: enlace.

Las sucursales y/o talleres (la sucursal/taller elegida por usted, la sucursal de su última compra, la sucursal/taller de su último servicio/reparación o la sucursal/taller geográficamente más cercana a su domicilio) serán responsables del tratamiento de los datos personales de los clientes y/o potenciales clientes de Centrocar que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cumplimentando el Formulario de Consentimiento para Comunicaciones Comerciales de Centrocar.

Aunque esta Política describe el uso de sus datos personales por parte de las filiales/talleres, éstos pueden recopilar sus datos de forma independiente. En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros directamente o con la filial/taller en relación con cualquier cambio o pregunta sobre el uso de sus datos personales.

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales se recogerán y tratarán en las siguientes situaciones:

  • Si rellena sus datos personales y envía el formulario de consentimiento de esta página de inicio; y/o
  • Si adquiere y/o utiliza equipos, productos o servicios CENTROCAR
  • En el segundo caso, la relación comercial puede constituir la figura del soft opt-in, un tema que ya se refleja en ePrivacy, legislación específica de la Unión Europea que se solapa con el GDPR.

There is an exception called the ‘soft opt-in’. This means that consent is not required if you are sending marketing message about similar products and services to your customers/clients or thoseyou have negotiated with to provide products or services, as long as: You give them the opportunity to opt-out when you receive their contact information; and You give them the opportunity to opt-out when you send them subsequent messages. This processing is not based on consent, but rather the legitimate interests processing conditionand can only be relied upon by the organisation that collected the contact details, not third parties.
Fuente: ePrivacy – União Europeia

FINES Y MOTIVOS DEL USO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán recogidos y utilizados con fines de Atención al Cliente y Marketing (comunicación de información y productos y servicios), en los estrictos términos seleccionados por usted en el Formulario de Consentimiento.

Según la legislación sobre protección de datos vigente en la Unión Europea (el Reglamento General de Protección de Datos), el uso de datos personales debe estar justificado por al menos un motivo legal para el tratamiento de datos personales. Puede consultar la explicación del alcance de cada uno de estos motivos.*.

La base jurídica aplicable a la recogida y uso de sus datos personales con fines de atención al cliente y marketing es su consentimiento.

*Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

  • Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (para estos fines se le presentará un formulario de consentimiento para el uso de sus datos, que podrá retirar posteriormente);
  • Cuando el tratamiento sea necesario para celebrar un contrato con usted o para ejecutarlo;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta CENTROCAR;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer un interés legítimo y nuestras razones para utilizarlo prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para que podamos declarar, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial contra usted, nosotros o un tercero.


QUÉ DATOS PERSONALES PUEDEN RECOGERSE

Las siguientes categorías de datos personales pueden recogerse a través de los canales y servicios descritos en la presente Política de Privacidad:

  • Información de contacto: nombre, dirección, correo electrónico
  • Datos personales: Fecha de nacimiento; estado civil; hogar; permiso de conducir (tipo); profesión; solicitudes (por ejemplo, información, presupuesto); centros comerciales/talleres (elegidos por usted, de su última compra, de su último servicio/reparación o geográficamente más cercanos a su domicilio); aficiones; forma de pago preferida; canal de contacto preferido; nombre de la empresa.
  • Datos de identificación: número de cliente, número de contrato
  • Historial del cliente: Índice de satisfacción del cliente; ofertas recibidas; equipo(s) adquirido(s), incluida información sobre modelo, configuración, fecha de compra, fecha de registro, número de serie, fecha de pedido, fecha de entrega, propietario, precio; información sobre la garantía; valor residual; información financiera; detalles de compra de piezas, accesorios y productos; datos recogidos durante las visitas a las sucursales (por ejemplo, pedidos, información sobre solicitudes, responsable del asesor de ventas, historial de servicio); historial de campañas/respuestas; datos opcionales de clientes sobre equipos adquiridos a otros fabricantes; participación en eventos (locales, de la empresa); historial de reclamaciones
  • Datos de utilización del equipo: Historial de mantenimiento; nivel del depósito de combustible; autonomía; datos de Core TMS; temperatura exterior; ubicación (incluidas recogidas y entregas) o ubicación del parque de equipos.
  • Datos de uso del equipo: número de horas, número de kilómetros, año de fabricación
  • Datos del Portal del Cliente CenParts: Si se ha registrado en CenParts, podrán utilizarse los siguientes datos: detalles de cómo ha utilizado el Portal, la fecha y hora y la naturaleza de sus solicitudes, su dirección IP, datos sobre el dispositivo que utiliza para interactuar con el Portal del Cliente.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Utilizamos diversas medidas de seguridad, incluidas herramientas de autenticación, para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos personales.

Aunque la transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web no puede garantizar una seguridad total contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios y socios comerciales nos esforzamos por aplicar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento diseñadas para proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos. Entre otras, hemos implantado las siguientes:

  • Acceso personal restringido a sus datos personales en función de la «necesidad de saber» y sólo en el ámbito de los fines comunicados;
  • Transferencia de los datos recogidos sólo de forma segura y confidencial;
  • protección de los sistemas informáticos mediante cortafuegos para impedir el acceso no autorizado a sus datos personales; y
  • Control permanente del acceso a los sistemas informáticos con el fin de prevenir, detectar y detener el uso indebido de sus datos personales.

CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES

Conservamos sus datos indefinidamente y sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos.

Una vez alcanzado el periodo máximo de conservación, sus datos personales se anonimizarán de forma irreversible (los datos anonimizados podrán conservarse) o se destruirán de forma segura.

Para los fines descritos en esta Política de Privacidad (atención al cliente y marketing) sus datos personales serán conservados hasta que solicite la retirada/cancelación de su consentimiento.

TRANSMISIÓN/COMPARTICIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

CENTROCAR es un grupo internacional. Como tal, nuestros proveedores o prestadores de servicios ubicados en países fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) pueden acceder a sus datos personales, para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, donde la legislación sobre protección de datos puede ser menos estricta que la vigente en el EEE.

Garantizamos que sus datos personales exportados fuera del EEE se tratarán de acuerdo con las medidas de seguridad adecuadas.

Sus datos personales se almacenan en los servidores protegidos de nuestros proveedores/prestadores de servicios y se accede a ellos y se utilizan exclusivamente conforme a nuestras políticas y normas (o políticas y normas equivalentes de nuestros proveedores/prestadores de servicios).

*Datos de contacto de Centrocar y del responsable de la protección de datos:

Responsable de protección de datos
rgpd@centrocar.com
Asunto: RGPD
Línea telefónica: 220 029 150 disponible de 9.00 a 18.00 horas de lunes a viernes

CONTRATACIÓN

Mediante la cumplimentación del formulario de inscripción en procesos de selección, usted formaliza su solicitud, consintiendo y autorizando que los datos recabados por CENTROCAR sean tratados a los efectos de los procesos de selección que puedan iniciarse durante los próximos 12 (doce) meses. Transcurrido dicho plazo, esta solicitud dejará de figurar en el listado de solicitudes activas, por lo que deberá volver a solicitar su inscripción en nuevos procesos de selección.

No se aceptan solicitudes de menores.

Los datos recogidos podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo CENTROCAR, cuya relación completa puede consultarse en la presente Política de Privacidad. En el ámbito de su interés legítimo, CENTROCAR también tratará los datos recogidos a los efectos de:

  • i) prevención y detección del fraude,
  • ii) seguridad de las redes y de la información,
  • iii) desarrollo y mantenimiento de sitios web,
  • iv) prestación de asistencia técnica.

Los datos se tratarán sobre la base del consentimiento y también podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales o en las situaciones indicadas anteriormente que correspondan a un interés legítimo de CENTROCAR. En este último caso, el tratamiento se realizará de conformidad con la legislación aplicable y respetando los derechos de los usuarios.

En los términos de la legislación vigente, se le garantiza el acceso, rectificación, modificación, oposición al tratamiento, portabilidad, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales, a través de la línea de atención al cliente de CENTROCAR, por correo electrónico rgpd@centrocar.com o por teléfono 220 029 150.

MODIFICAR / RETIRAR SU CONSENTIMIENTO

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.

Una vez que haya retirado completamente sus declaraciones de consentimiento, dejará de ser contactado o de recibir comunicaciones para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Para retirar sus declaraciones de consentimiento remitidas a CENTROCAR, sólo tiene que acceder de nuevo al Formulario de Consentimiento, cumplimentar sus datos personales y volver a remitir el Formulario de Consentimiento, marcando las casillas según sus preferencias. El último Formulario de Consentimiento remitido a CENTROCAR prevalecerá sobre todos los anteriores.

El consentimiento otorgado a CENTROCAR podrá ser retirado a través del enlace «Darse de baja» o «Eliminar suscripción» de las comunicaciones remitidas o contactando directamente con nosotros a través del correo electrónico rgpd@centrocar.com (asunto: GDPR) o del teléfono 220 029 150.

PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA HACER VALER SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EL DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente. Además, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos.

Sujeto a determinadas condiciones, puede tener derecho a pedirnos que:

  • le proporcionamos información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;
  • le facilitamos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado;
  • facilitar los datos personales que nos ha facilitado a otro responsable del tratamiento a petición suya;
  • actualizar cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos;
  • que suprimamos los datos personales cuyo uso ya no sea legítimo;
  • limitar el uso que hacemos de sus datos personales hasta que se haya investigado la reclamación.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones destinadas a salvaguardar el interés público (prevención o detección de infracciones penales) o nuestro interés (mantenimiento del secreto profesional).

Si ejerce alguno de estos derechos, lo analizaremos y le responderemos, a ser posible en el plazo de un (1) mes.

Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta tras ejercer cualquiera de estos derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).

Actualizado el
24 de agosto de 2023